匿名聊天,恋夜电影场,野狼社区,水莓100在线视频

用户的需求早就不知道变成什么样子了

时间:2018-08-09 05:35来源:湖光竹影 作者:王新丽 点击:
【转】新产品经理--周鸿祎访谈 -感动用户的需求,这个话题肖似很废话,但是最简朴.有很多产品他们并不是在真正感动用户需求,他们是在发明用户需求乃至理想用户需求,乃至逆着用户需求在做,在一小群高端用户里获得一种认可,就以为获得获胜。 -互联网产品是

【转】新产品经理--周鸿祎访谈

-感动用户的需求,这个话题肖似很废话,但是最简朴.有很多产品他们并不是在真正感动用户需求,他们是在发明用户需求乃至理想用户需求,乃至逆着用户需求在做,在一小群高端用户里获得一种认可,就以为获得获胜。

-互联网产品是一个必要不绝运营、不绝持续打磨的一个产品。人家说好的产品是运营进去的,不是开采进去的。

-好的互联网产品有两个特性:首先它要能在一个点上感动用户。第二,它一定是一个靠持续校正、持续运营进去的东西。

-本日微软如果还拿做软件这种几年磨一剑的思绪做互联网,而不是用运营的思绪,这叫刻舟求剑,等于你没有遵循互联网产品的规则里做,你的产品天然不获胜。所以末了微软也明白不能再用原来自己的文明来做,来找雅虎的人做,qq匿名聊天在哪里打开。一定要用互联网的规则来做。

-本日在互联网上大局部的产品都是收费的,用户把你抛弃的本钱就是用户点一下,而且搜求引擎提供了很多容易性,让你找到很多同类的东西。所以在这种处境下,用户对产品变得越发挑剔。反过去这个产品勉励了用户的很多需求。

-非论你的想法高贵也许不高贵,都不如用户的采取高贵,所以任何美好的想法,不如先把它单纯地做出一点点,就拿到市场上做实验,由于一旦对了,你急忙能看到增进,你能迅速跟进。一旦不对,你调整的本钱也很低。这样的话,你用用户来作为你的试金石,集小胜为大胜,通过点点滴滴的发扬最其后获得获胜。

-都说要做到专注和极致,但是如何进一步懂得?我的感应是伤其十指,不如断其一指。在产品方向上一定要先学会做减法,而不是做加法。很多产品经理第一个阶段是学会加法,希望在自己的产品里做很多功能,其实这往往违抗了互联网的规则。

-反正产品是持续校正的,所以不要希冀某一个版本做到反动,是靠很多个小版向来做到反动。

-我请求恳求自己首先是个大产品经理。事实证明,丁磊也好,马化腾也好,他们到目前都不脱离产品岗位,你搞所谓笼统的管理,你就容易掉所谓的方向感。所以我们还是要靠一个产品团队在做。

-特别强大的推论,有时反而成为了一个把自己眼睛蒙蔽住的东西,让你没有时识到其时面临的危机。

腾讯科技:周总你做客户端的感应和心得是什么?什么样的客户端是一个好的客户端?

周鸿祎:互联网产品有两个特质,专家可能会斗劲忽视的:一个是互联网产品它要有一个灵魂,也就是说你在不同的领域做,你要切合这个领域的一种游戏规则,你要能感动用户的心,如果这一点没有做好,也就是战略方向没定好,你没有感动用户的心,那么你的产品外观做得再雄伟,界面再大度、后台再健壮,这种产品也很难获胜。所以我觉得感动用户的需求,这个话题肖似很废话,但是最简朴,有很多产品他们并不是在真正感动用户需求,他们是在发明用户需求乃至理想用户需求,乃至逆着用户需求在做,在一小群高端用户里获得一种认可,就以为获得获胜。

例如像看一辆车,看它的外表如何样,有什么特质,有什么功能,功能多不多。其后我发现互联网里,可能跟保守世界不一样,互联网里变化特别快,而且用户的切换本钱为零,一点鼠标就行了。所以互联网产品里,对这点的感应特别猛烈,你能不能在一个点上,能够抓住用户的心,能够餍足一个用户仍然生活但是巨大的需求,也许是生活但是用户自己都没有时识到的一个埋没的需求,听说即时聊天匿名网页。但是万万不是在互联网去教育用户,让他变革他的需求,去生造一个需求。

就像所有的SNS,例如在开心网之前,所有人都在剽窃Fsta meaningfulrBook,但是一个比一个抄得像,神色、界面专家都在抄,但是这些产品都不太获胜。就是由于专家没有摸对用户的脉,末了开心可能自发不自发地,碰对了用户的脉,中国互联网用户到社交网站,跟伙伴打交道,实际上是以开心、文娱为主旨,所以这种单纯、容易上手、好玩的小游戏,而且门槛格外低,这种小游戏就成了震动用户的点。这一点触对了,我以为其他的就是战术,这个产品基础上就做对了。

第二点,纵使包括互联网软件,跟保守的软件还有PC也都不太一样,过去你做软件,只须按期把一张光盘揭橥进去就好了,例如说IBM、苹果造电脑,把电脑造进去在市场卖,作为一个斗劲物化的东西,不可能时常改,这种产品斗劲牢固。我觉得互联网产品是一个必要不绝运营、不绝持续打磨的一个产品。人家说好的产品是运营进去的,不是开采进去的。

腾讯科技:周总您用“打磨”这个词,我的懂得是,一群人永远缠绕这个焦点的东西在不绝做?

周鸿祎:我如果不消“打磨”这个词,换一个词叫“持续校正”,也就是说一个好的互联网产品,并不是把这个产品卖给用户就完事了,实际上互联网的产品时常是一个桥梁,是一个媒介,通过你这个媒介,实际上是你这个公司提供了办事,转达给客户。我一直以为互联网产品的实质是办事,产品自己,包括本日你用的手机,后头是电信的办事,能打电话。QQ聊天面前也是一整套的办事。所以既然是一个办事,软件和网站都是一个载体,都是一个桥梁,一个窗口,通过这个窗口、这个载体,你把办事转达给用户,用户的需求不绝地在变,你能感应到,你就要随时调整。

调整的方法没关系是每天不绝地去校正这个产品,校正这个办事,这是狭义的持续校正,你知道网页在线聊天代码。例如揭橥版本。但是狭义的,我觉得也包括一些运营方法,例如办事的方式,办事质量的提拔。所以我觉得好的互联网产品,我总结起来都有这两个特性:首先它要能在一个点上感动用户。第二,它一定是一个靠持续校正、持续运营进去的东西。所以这是互联网产品的一个魅力。

我举个例子,微软的Vista meaningful其实是斗劲凋射的产品,但是为什么早几年XP都获胜了?由于在保守软件期间,微软基础上没关系知道用户的需求,需求不是很多,然后微软在屋里花几年时间组织一帮人把这个东西开采进去,然后揭橥进去就没关系了。但是本日互联网期间变了,所以花几年做Vista meaningful,等你几年做完了,用户的需求早就不知道变成什么样子了,市场也变了。所以他们发现内里的需求离用户很远。借使不思考盗版这一点,我觉得微软的操作编制对用户需求的掌管还不如这些做盗版的人对用户需求的掌管。他不知道老百姓是要安置火速,是要资源更省,是要操作更单纯。

所以也出现了微软做了很多宣传,你觉得莫明其妙,觉得不是你要的,但是微软终究是操作编制的巨无霸。他拿这种思想去做互联网,就出现了很大的题目。Google所有的产品,除了揭橥那一天起,你觉得这个产品进去了,从此之后,你肖似感应不到大的揭橥,可能每几个月、每几个星期,乃至有的产品每几天都有小的变革,这就是互联网的思绪,你的产品一定是让人去用的,用户每天用,就有很多反应,你就不绝反应。

Gma meaningfulil用了好几年,2004年揭橥到了本年才把Bdined on字样去掉。所以本日微软如果还拿做软件这种几年磨一剑的思绪,而不是用运营的思绪,这叫刻舟求剑,等于你没有遵循互联网产品的规则里做,你的产品天然不获胜。所以它互联网产品上,为什么末了微软也明白不能再用原来自己的文明来做,他来找雅虎的人做,他一定要用互联网的规则来做。否则的话,他原来做操作编制那么强无力的技术,可能他不能用做互联网的思想来做互联网,他就打不过Google。


腾讯科技:您也单纯地讲到了一点东西,用户的需求是跟着时间在变,什么样。是不是意味着产品提供的功能也许办事,也在不绝地跟着用户的需求在延长,所以你的持续校正包括增加核心产品延长这方面?

周鸿祎:目前互联网,我觉得还跟原来有一个很大的变化。虽然我们每私人都会说以用户为中心,以市场为中心,这话太俗了。但是正是由于这话太俗了,很多人做不到,只是徘徊在嘴面上。例如很多人做着做着就会又以公司为中心。

例如我曾经看过某一个大公司外部的呈文,他说我们公司要做一个IM,整个PPT做的就给公司高层证明,我们为什么要做IM是由于我们要打败腾讯,这个IM没关系给我们外部产品带来整合,这个产品会给我们带来什么价值。从头到尾没有谈你对用户缔造了什么价值,用户为什么要用你这个产品。没有真正从用户起程。这种产品,只须你看到它的起程点,还没有出手做,你就知道这个产品一定是凋射的。

我方才谈的这些论点都是要从用户起程。你方才提到一个题目,本日的互联网给了一个变化,过去没有互联网之前,我以为音信是格外充裕的,本日互联网带来的是音信过载,任何产品、任何办事,在互联网上都有很多东西。用户的转移本钱原来是很高,例如买了电视,仍然买了,不可能再把它丢掉渣滓堆里,所以有功夫你的产品不圆满,用户也能给与。但是本日在互联网上大局部的产品都是收费的,用户把你抛弃的本钱就是用户点一下,而且搜求引擎提供了很多容易性,让你找到很多同类的东西。所以在这种处境下,用户对产品变得越发挑剔,反过去这个产品勉励了用户的很多需求。所以这功夫谁能够最贴近用户,通过自己的产品接近用户,然后尖锐地感应到用户脉搏的变化,把自己的产品及时调整,我觉得这才是获胜的产品。

例如当年有一个软件,一个是Wini a meaningfulmplifier,qq在哪里打开悄悄话。是最早的MP3播放器,还有很早的紧缩软件,ZIP,这两个软件在刚出道的功夫,都是互联网软件,每天都揭橥新的版本,不绝地在校正用户变化。我觉得这点特别紧张,本日做互联网产品,不能闭门造车。

反过去我也总结了一个紧张的经验,我也在想,为什么过去闭门造车还没关系,本日互联网的用户需求仍然被高度地安慰起来,由于期间在变,用户在变,市场在变,用户的想法在变,而且用户目前特别容易喜新厌旧,切换本钱很低。

所以这种切断下,你窝在屋里,你自己想得再美,如果你脱离市场,末了你一定偏离这个方向,末了你做的东西在市场上一定不获胜,而且本钱很高。你在一个屋里做了几年,这个产品的本钱就很多了。相同非论你的想法高贵也许不高贵,我以为都不如用户的采取高贵,所以任何美好的想法,你看用户。不如先把它单纯地做出一点点,就拿到市场上做实验,由于一旦对了,你急忙能看到增进,你能迅速跟进。一旦不对,你调整的本钱也很低。这样的话,你用用户来作为你的试金石,集小胜为大胜,通过点点滴滴的发扬最其后获得获胜。

这内里还容易犯的一个舛错,例如腾讯本日是一个很获胜的商业形式,难道这是马化腾一天想进去的吗,肯定不是,如果当年马化腾刚出道的功夫,就想得这么庞杂,那本日腾讯就没了。如果本日任何一家公司做这么多事,做得这么庞杂,即时聊天匿名网页。等你开采进去,这个东西也就不职责了。当年马化腾自己也说,就是一个聊天工具,比ICQ简陋,单纯,它就感动了用户的一个需求,由于要交友,然后就遭到接待。

我虽然以为我做客户端,可能从资历上要比马化腾要深,由于我做客户端很多年前就出手做了。但是我曾经很客观地说过一个题目,例如你要师法QQ做一个东西,是不是就没有马化腾了?当年在方正的功夫,也提议过公司做立即通讯,但是其时我以为,我是做保守软件出身的人,如果我其时也想到了ICQ的想法,我在产品的细节和技术上比马化腾做得好,但是我可能没有马化腾做得获胜。由于我们俩的背景不一样,我是做保守软件的人,当年97、98年,我整个的思想虽然仍然有点互联网化,但是还是靠保守软件斗劲近。但是马化腾这批人是润迅进去的,是做传呼办事的,从某种意义下去说,马化腾他们在的上一个企业不是做软件的,你知道和陌生人聊天的软件。是做运营办事的企业,所以这点上我觉得给马化腾以很大的扶助。

马化腾他们其后下定决心自己做QQ的功夫,他们不是用做软件的思绪来做,是用做办事的方式。所以我觉得这是一个分水岭,在这一点上,马化腾在很晚期就掌握了互联网产品的规律,把它做成一个办事来做,做成一个运营的东西来做。其后他们在QQ上不绝地打磨,不绝地持续校正,所以QQ就增加了很多内在,很多的办事。QQ能够滋长为中国互联网最强力的公司,这确实是跟腾讯对互联网产品运营的持续校正的懂得,我觉得是严紧相关的。


腾讯科技:我听周总讲这些东西的功夫,有一个感应,例如一个很棒的产品经理,他的产品会和他过去的阅历履历和处置的事业都关联,然后招致他这种思想的造成?

周鸿祎:有句通俗的话,如果你解决题目的能力,是一个榔头,过不了多久你就会把所有的题目都看成钉子。但是实际上,我觉得在这一点上,是各有益害。你原来的堆集当然是你的财富,当你在创办新的产品、新的事业的功夫,你一定会遭到原来的一些影响,这样的话,如果从有益的方面讲,你没关系鉴戒一些原来的经验,这样的话,对你会更有扶助。但是从另外一方面讲,如果你做一件根以前不一样的事情,如果你不能有所转变,而还是徘徊在过去的框架里,很有可能做不成。

再举个例子,不知道。例如web2.0,我觉得乃至包括腾讯自己,包括GOOGLE,包括这些门户,专家在2.0来的功夫都看错了。都知道2.0是UGC,过去1.0做产品的人是强调以形式为王,所以专家都以形式为焦点。所以在这种处境下,专家都在想如何通过UGC来发作形式,所以新浪会做名人博客,但是专家都发现,都是把自己的强项嫁接到新的领域里了。

但是我们其后发现社区里的形式并不紧张,而是人际关联,是人跟人的互动,这个互动自己很紧张。就像我跟你聊天,我们俩聊天很紧张,但是聊的形式可能很快就忘了。由于游戏规则的不一样,包括很多精良的产品经理,可能在新的领域都摔了跟头,都没有掌管用户需求。这样的话就变成你的气力越强大,你的投入越大,末了就背道而驰,你在舛错的方向上跑得越远。

昔时面两点推出第三点,是我做产品的体会,都说要做到专注和极致,但是如何进一步懂得,我的感应是伤其十指,不如断其一指。新版qq悄悄话功能在哪。这里我有两个别会,一个在产品方向上,一定要先学会做减法,而不是做加法。很多产品经理第一个阶段是学会加法,希望在自己的产品里做很多功能,我们很多网站上的产品评测往往误导了专家,产品评测往往是谁的功能多就加分,谁的功能庞杂就加分。其实这往往违抗了互联网的规则。

本日的互联网和以往不一样,互联网的晚期是一些先知先觉的IT用户在用,这种互联网跟大众生活还没有什么关联。但是本年中国仍然有了3亿网民,这功夫网络生活和社会生活仍然融为一体了,你在线下跟伙伴交往,在线上跟他也是有异样的交往。所以这功夫网上的办事仍然不是为极客们在策画东西,而是要变成一种大众消耗打发品,乃至变成一种快销品。当你变成一个快销品,像洗发水,我说做推论互联网的办事,就跟卖洗发水、卖大众消耗打发品是一样的生意,这功夫遵循定位实际来说,用户是记不住那么多的,用户也不关切你的产业规则,用户不关确凿际,也不关切你用什么技术,用户关切你是什么,你要有显着的定位,我为什么用你,我有什么样的克己。

所以在这样的期间,做产品一定要做减法,一定要找对一个点,在这一个点上把它做到极致,否则你什么功能都做,末了什么功能都不突出,先不说你的资源无限,不够分配,你就是资源很大,做的产品没有特色,没有自己显着的卖点。

举个例子,360在起步的功夫并没有杀毒的技术,那些杀毒公司也看不上360,他们更关注代理商,更关注渠道,更关注支出,他们并不真正地关注用户,在互联网上安宁形式仍然变化,用户每天在遭遇流氓软件的攻击,由于做杀流氓软件是没有益益的,他们也无视这个市场。360并不是做杀毒软件出身。但是就做全中国、全世界最好的收费查杀流氓软件的中心。非论你是江湖老大做的流氓软件,还是下三滥小职责室做的流氓软件,我总计通杀。而且我确实解决了客户的题目。与陌生人匿名聊天。我这个点,可能遵循技术见地,它比杀病毒要小很多,但是用户有这个需求,而且我们在这个点上格外专注,一下就迅速在中国就博得了上亿的用户。当我博得上亿用户的功夫,就证明我这个方向走对了,一旦证明我这个方向走对了,我就没关系迅速地,例如我招了很多技术人员,我也买了很多国际进步前辈的技术,我就迅速跟进,由于流氓软件都变成木马了,所以我们目前出手查杀木马,你不能一味地查杀,还要提防,让木马不能出去。所以我们不单有了新的查杀木马的引擎,也给机器打补丁,包括我们在欣赏器里实行防护,所以我们有了安宁欣赏器。当我们的用户群足够大之后,我们又买了国际上最进步前辈的杀毒技术,包装出一个收费的杀毒,让用户收费去用,可能下面我们还有收费的防火墙。这样的话,迅速地餍足用户一系列的产品需求。

这是用了三年到四年的需求,不绝地掌管客户需求打磨进去的。这有点像腾讯走的路子。

但是反过去说,如果起初我们狼子野心性说,我们要进安宁领域,我们要做杀毒,由于杀毒人家做了20年的事,你不可能在两个月做完,你可能要作5年,弄一个很庞大的编制,可能本年360还揭橥不进去,也许如果揭橥进去了,你弄一个庞大的东西,用户不一定会给与。在互联网里,我方才说的这些论点没关系归结为一个实质,就是用户裁夺一切。我说有的功夫你的功能能吸收用户,有的功夫你的功能并不能吸收用户,是有了用户,样子。才力把这个功能做起来。

所以有的人把先后步骤弄错了,他是靠我不绝地推功能去拿用户。事实上本日哪怕你靠一个功能,能找对用户的心,你有了用户才力有资历做更多的功能。腾讯本日就是由于客户足够多,所以做什么功能,什么功能都能起来。

还有一个思绪,连结到做减法,和不做加法这一点,对整个开采产品的形式也提出了反动。方才我讲的是软件缔造一个互联网产品的思绪。实际上对你的整个的产品研发,反正这个产品是持续校正的,所以不要希冀某一个版本做到反动,是靠很多个小版向来做到反动。所以在互联网开采上,目前很多敏捷开采,跟这些东西的形式是格外相似的。也就是说并不是在一出手就规划一个庞大的技术体系,而是从一个点出手切入,乃至是做一些哪怕斗劲简陋的原型,哪怕是做一些斗劲粗拙的第一个版本,但是最紧张的是尽快把它揭橥到用户手里,然后在取得市场的考证和提醒之后,再来实行调整。不要怕有功夫重做一个产品,也许在来日的功夫,再把这个产品做校正,相同,我们有很多经验训诫,有功夫你规划很高大的东西,从自己起程,从公司起程,技术庞杂度也特别大,但是末了可能投入产出比不成反比。

本日互联网上,包括MYSPACE、Fsta meaningfulrBook、Twitter,都是在过去几年里不绝滚动起来的。本日你要在保守领域造一个汽车,你没有坐蓐线,没有很多人,确实没有设施倾覆保守的巨头。可是在互联网上,互联网产品的魅力就裁夺了,纵使这些巨头很强大,有有数多的研究院,有有数多的开采者。但是如果你掌握了互联网的规律,可能你用不多的人力,你只须瞄准用户的点,同时在技术开采方面,采用小步快跑,循规蹈矩不绝试错的思绪,我觉得反而有可能会突出大公司。

没关系看到美国雅虎就很反面,它跟微软都有很典型的形势,他们都是后知后觉,看到他人做什么方向,当他们看到这个方向的功夫,其实抛弃了原来的做事规则。这不是小公司的游戏规则,这仍然造成了本日互联网的游戏规则。乃至当微软收买了一个产品,结果你会发现,向来几私人就能做得很获胜的东西,到了大公司平台,有了更多的钱,有了更多的人,末了把这个产品做灭亡了。由于大公司做事都是从高处着眼,从小事做起。还没有做之前,就把这个事范围得很高大,把未来10年的庞杂性都思考了,万一有一天我们做大了,这个事我们要如何弄。末了这个编制真的就很庞杂,就必要更多的人,这事又会有更多的人把它弄得更庞杂。最先人多了之后,沟通的本钱又急剧飞腾,与陌生人匿名聊天。末了执行力就下降。这种东西我就管它叫看下去很美。我也阅历履历过这种历程,我在雅虎也做过。

看下去很美,实际上很高大,很圆满,尽善尽美,跟他比赛的公司都有很多缺点,例如YOUTUBE有很多缺点,但是它手脚很快,不绝地餍足用户的需求,但是大公司做得很圆满的产品,往往由于太圆满了,所以很长时间用户用不到,所以用户提进去的需求,一个单纯的编制改起来容易,还有一个单纯的编制容易改。这就是两个完全不同做产品的哲学。所以本日若干小的互联网公司,在某个领域能够制服大的互联网公司,有功夫你会慨叹,真的不是由钱来裁夺的。

腾讯科技:我们目前再去看360,它目前有很多的核心产品,单看360安宁卫士自己,目前它的用户群仍然很庞大了,但是它并不必要用户频仍去操作它,由于它缓缓往底层走。但是其他的外部产品是在概况的,必要用户频仍沟通的,尤其欣赏器这个产品,目前很多人以为欣赏器没有时机,但是相同你跑进去做进去一个欣赏器。像这样的外部产品是如何跟360的焦点捆绑在一起的?

周鸿祎:对于悄悄话qq在哪里。360的使命是给中国互联网上网的网民提供一个安宁、方便的上网环境,所以我们是从杀流氓软件起步。目前作为安宁焦点,我们收费杀流氓,包括我们收费杀木马,收费杀毒,包括我们的自动提防,包括我们的防火墙,这些产品,确实都是安宁焦点,属于在机器内里必必要有,才力保证你的安宁。它更像一个保镖和卫士,但是我也讲了,保镖和卫士更多地是藏身在后头,不要更多地打搅用户。所以它也不要跟用户有很多的用户,由于用户要的不是互动,而是安宁。

我们做欣赏器,包括做其他的核心产品,这内里的逻辑并不是为了要去跟用户做这个产品,还是由于用户有安宁的需求。例如我们为什么要做安全箱,由于很多用户他目前每天会丢帐号,那么我觉得没有什么安宁软件是万能的,我们仍然尽最大能力维持机器不被木马入侵,但是万一木马入侵之后,我们希望有一个产品能够替用户维持住他的帐号,维持他的虚拟资产。这样的话,来日有很多用户可能就把帐号用安全箱来维持,这是我们做这个产品的初衷。用户会用它来维持帐号,可能用户跟它会有一定水平的接触。

第二我们为什么做软件管家,目前我们把计算机的安宁性做得越来越强以来,特别是加上安宁欣赏器之后,你中招的概率会低沉很多。但是在中国有一个处境,专家很爱下载软件,你知道你自己去运转一个软件,加载一个软件,这功夫任何一个安宁软件是没用的,由于你自己要装。但是如果这个软件是歹意软件呢,目前网上有很多软件,用户的需求早就不知道变成什么样子了。说是一个PhotoShop,说是一个视频,但是内里很有可能是一段木马。所以我们起初做这个的目标也是为了让用户下载软件,用户下载软件追求的不是速度快,而是追求下载的要安心。这内里我们有上千个软件,全是经过待遇审核,包括这个软件内里,他安置了之后,一定是没有题目的,这也是从安宁的思考。

包括我们做安宁欣赏器,我觉得我们如果是抱着一种抢欣赏器市场份额的想法,这事肯定做不成,由于凭什么你的欣赏器就好用。我们的欣赏器实际上是以IE为内核,我们做欣赏器的思绪不是从我要抢占份额起程,都是从用户起程,我们发现目前用户大局部都是网页挂满,一个木马就出去了,等到它出去,你再去查杀会有很多苦恼。例如未来网络钓鱼,这是QQ最憎恨的,天天看起来像QQ的网站,有抽奖,这种网络欺骗都是发生在欣赏器里的,我们作为一个安宁厂商,我们等于是在欣赏器上,特地针对欣赏器的安宁做了一些职责。这个确实是用户的需求,目前很多人用360的欣赏器就是安宁。

我们也援用两个形式,一个是无痕形式,你可能很多欣赏都不希望他人看到你的欣赏记实,维持你的隐私。例如很多挂马网站,都是放了一些斗劲吸收你形式的网站,很多功夫用户不太了解,例如遽然进去一个某某门的视频,纵使我警觉你这个网站不安宁,但是你忍不住想看,这功夫就是抵牾,你又想看,我又得让你看,又得保证你不让你中招,我们就援用隔离形式,这个功夫你看了不良网站,就算它有挂马,最多把欣赏器给崩掉,但是不会从欣赏器伸展到你整个编制。所以我觉得我们做的很多事情都是从用户的需求起程,而不是我要干什么,我要抢占市场份额,为了要给用户浮现,我觉得如果对用户没有价值,你这个事是做不成的。

所以本日360欣赏器有很不错的滋长,就是由于它在安宁上比其他任何欣赏器让用户越发安心。

我是这么想的,我们本日做一个安宁软件,专家都谈到商业形式的题目,我是不太信赖广告形式的,借使我的商业形式是广告,我就必要更多地做浮现,那我就请求恳求360做更多的浮现,但是本日广告不是我的焦点形式,乃至不是我未来的形式,所以我不必要做浮现。所以只须我能维持好我的用户,只须用户知道,360在维持他的安宁,用户对360这个品牌建立了信任、建立的认知、建立的认可,我觉得我就和有价值,由于这样我就没关系推出增值办事来支出。例如本日在我的平台上,变成。我卖卡巴斯基就卖得很好。未来我们可能也会推出一些新的东西,例如安宁存储,你没关系把照片生活我的安宁网盘内里,我保证连我的人都看不到,这个办事我可能每个月收点费。

腾讯科技:你说的这些东西都是缠绕安宁计谋,但是问答肖似不是。这个如何思考的?另外以前奇虎的用户量肖似很大,但是你放胆掉了。为什么呢?

周鸿祎:我们原来做的聚合门户跟搜求是连结在一起的,但是我觉得这两件事都有两个题目。第一个是我们的聚合门户,由于社区里有很多好玩雅观的东西,但是有功夫你都不知道它生活,所以更不知道如何把它搜进去,所以我们把它聚合起来。但是我们发现,从用户需求来说,匿名聊天。它不是一个强的需求,为什么呢?举个例子,本日你来看,可能你会在我这下面贪恋三个小时,但是你三周不来看,你也不会觉得功夫。

我再举个例子,中国搬动的手机报,目前你每天都看吗,由于它发给我,所以我看。但是如果他不发给我,如果它变成一个网站,你觉得我会自动去看吗。所以这就是题目,有些用户需求,你有两种产品,有的产品是吸收力特别大,例如很多人心爱看电影,所以他历经饱经风霜他也要看。这种强的需求你离不开,包括安宁也是这样,包括聊天也是这样。你没有360,本日你的机器可老练什么都出题目。没有QQ聊天,你跟伙伴就掉联系。但是有些需求是弱需求,是如虎添翼,没有它也无所谓,有它我也准许用。这种产品独立做很难,但是有一个强大的渠道就没关系做。例如腾讯的门户,至多在刚出手的功夫,一定比新浪做得好吗,不一定,但是有强大的客户端就没关系把它拉动起来。所以有功夫弱需求的产品,并不是说不是好产品,但是对渠道的依赖斗劲大。

问答我们目前还保有搜求的队伍,我们一直在搜求上还在继续磨炼和校正。但是搜求外来看这个市场,我们觉得至多在保守的PC互联网上,搜求的战役仍然裁夺了,换句话说,两个大的品牌仍然建立起来,例如第三方气力想再起来,我以为就像本日雅虎似的,你做得跟GOOGLE如出一辙,但是用户不认你的品牌。所以这不是技术之争。包括本日腾讯做搜求,我觉得也面临一个挑拨,就算你做得跟GOOGLE、百度一样,那又如何样呢。我猜马化腾的想法又是渠道,它有用户群,但是这也仅仅是给你谋得一个市场份额,这并不能真正地说超越对手。对比一下用户的需求早就不知道变成什么样子了。所以我们目前的搜求技术,我们希望在一些新的市场,例如手机领域,也许跟360一些新的业务,希望能做一些连结。也许我们重新把自己定义成一个具有强大搜求引擎技术的公司,而不是一个做搜求引擎的公司。

我举个例子,我们做搜求引擎的团队,这么多年堆集了大宗照料海量数据上千台办事器并发管理运营的能力,这个能力本日在我们的查杀木马引擎,在我们的安宁方面都发扬了重大的作用。目前各家都在谈安宁,除了我们,没有一家是做互联网出身的,无痕网页在线聊天。没有一家真正在后台产量数据照料有经验。我们每天做用户采集不安宁威逼可能的数据,在后台做并发的计算。异样我把搜求技术跟安宁连结,它没关系扶助我们发现。

例如未来也许我们的问答会跟360连结,也许我们一定跟百度的知道再一争高低,我们也没有定位。但是可能它和360的客户办事没关系更好地连结,匿名聊天软件。当专家在电脑上有了题目,真正能够在360取得解答。所以我们还是要以360的安宁,让用户更方便、更安宁为焦点,来把我们的产品业务和技术穿起来。

腾讯科技:产品团队很有乐趣。第一,周总是如何样连结对产品的尖锐度?第二是时常和你的产品团队强调哪些总店?第三是如何把这些产品感应好的人聚集在一起?

周鸿祎:我觉得这个说法是一种流言。我们做市场的功夫,可能原来会斗劲强势一些,但是在做产品方面,我觉得我自己肯定请求恳求,我作为这个企业,我请求恳求自己首先是个大产品经理。事实证明,丁磊也好,马化腾也好,他们到目前都不脱离产品岗位,你搞所谓笼统的管理,你就容易掉所谓的方向感。所以我们还是要靠一个产品团队在做。目前你看到的360的每一个产品,都有它相应的产品团队和产品技术lea meaningfuldvertisinger,实际上这内里他们有很大的空间来裁夺这个产品如何发展如何做,这是他们的事。

我在360之外还扶植了迅雷、酷狗、火石等一些做产品很好的公司,我也跟对外部的产品团队一样,第一我肯定希望他们放手去做,第二我肯定把我的经验教授给他,第三当他们发生差错的功夫,我也希望他们能继续往前走。我更多地功夫不是在讲具体某个产品斗劲走。我更多地是在讲做产品的一种哲学。我自己总结悟进去一些做产品的方法,包括一些经验训诫。

腾讯科技:接上去你看好的一些互联网的方向?例如我们去看您的这些东西,觉得你还是在找一个更大的互联网的时机,所以你接上去看好的互联网的方向是什么,另外你如何看无线互联网。

周鸿祎:我觉得每个方向只须假以时间做下去,都会格外不错。首先我格外看好360,我觉得互联网安宁形势会越来越严格,它会成为互联网里搜求、立即通讯、收费邮箱如出一辙的基础办事,本日我觉得安宁和互联网的连结,会在技术、商业形式、产品、用户使用民俗等各个方面产品天翻地覆的变化,所以我觉得这块如果360能够做好,成为中国网民的维持神,这是格外酷的一件事。

第二我斗劲看好视频领域,在视频领域我斗劲看好迅雷,迅雷从下载起家,到目前变成中国最大的一个下载平台,但是下载是一个手段,并不是我们的目标。迅雷在中国差不多也是前三名的客户端包围,而且迅雷自己也有最好的多媒体的搜求,所以我觉得迅雷来日可能会成为中国视频最大的一个公司,专家都在迅雷的平台上没关系看到各种各样的视频。第三我斗劲看好SNS,由于我觉得SNS起来,在美国Fsta meaningfulrBook把很多IM都倾覆掉了,但是都泡在Fsta meaningfulrBook上。在中国腾讯向来就是一个SNS,纵使这样,在腾讯的鼻子下面,开心、校内等也迅速滋长起来,所以我以为以来所有的网站都会有自己的SNS。我觉得Discuz这块有时机,早就。本日谁要建一个论坛,建一个社区,这种老例的星散别离式的社区可能都会用Discuz。

我对电子商务不懂,但是我格外看好电子商务,我以为淘宝的支出宝做得很不错。就像有了大卖场还是会有百货商店,还会有Mea meaningfulir-conh on the grounds tha meaningfulbout well on the grounds tha meaningfulbout every,还会有精品店。我觉得未来电子商务还会有很大的时机。

另外无线互联网都不消我来看好,事实上它的用户数摆在这,未来手机网民可能会到6亿,包括多个运营商的比赛,包括3G的发动,就不。手机作为一个搬动的设备。

腾讯科技:但是互联网的客户端如何和无线连结呢?能连结吗。

周鸿祎:我觉得是没关系连结的,这必要去探索。

腾讯科技:还有一些小题目,是产品紧张,还是推论紧张。由于你的推论特别犀利。

周鸿祎:我以为产品紧张,如果你要做产品,再好的推论,目前互联网的网民抛弃你的本钱就是一年之间,就是鼠标一点,所以推论我以为是一个手段,是一个术,而产品做得好是一个道。特别是遵循我方才说的逻辑,你能够找到用户的大需求,能找到一点,本日的互联网不消推论,就能通过流传推论起来。推论会加快你的发展。当然有些弱需求的产品,如果没有推论的话,可能也起不来。这在不同的企业阶段,在晚期企业没有能力做推论,就该当集合元气?心灵做产品。

相同,当年3721跟百度做推论有一个训诫,当年3721的推论做得很好,用了很多推论形式,的确把推论做到了极致,但是我们产品的感受,例如第一对用户有些打搅,这种感受是有题目的,但是由于推论做得太好了,所以你可能会轻视这种用户感受。第二我们的搜求体验显然是不如百度的,但是纵使这样,由于我的推论做得很强,所以在百度在04年,流量还不如3721,这功夫你发现你特别强大的推论,成为了一个把自己眼睛蒙蔽住的东西,让你没有时识到其时面临的危机。

举个例子,百度跟门户闹翻了,门户都不给它推论了。百度其时想诈欺客户端抢流量的想法也没有做成,末了逼得李彦宏没有采取,就必需把百度的网站做好,就必需把搜求引擎做好,结果末了百度就获胜了。推论可能会带来短期的功劳,包括有VC也会来论英豪,也会滋长这种东西。但是我觉得的产品,推论只是如虎添翼的作用。你拿个产品做实验,这功夫你给它很多推论资源,不论它好不好,它都会有量,这功夫你就看不进去它是真的好还是假的好。所以我觉得包括目前在360外部,我们很多产品刚进去的功夫,我们乃至不给它任何推论资源,就让它自己推论。我信赖腾讯也是这样的,腾讯的产品一进去,跟很多东西一捆绑,就会带来很大的用户量。

腾讯科技:你之前还聊过10亿美元的训诫,实际上就是你所讲到的3721之所以没有成为百度。

周鸿祎:那是另外的事情,这有好几个道理,不只是一个道理。还有一个是跟雅虎自己归并的凋射。

我没有太多获胜的阅历履历,我一直以为,在线匿名聊天轻之语。包括你本日来问我,你会做产品,我真心性讲不敢当,由于360的获胜也有一定性,只是我们在切确的时间、切确的地点做了切确的事。360本日获胜了,也许幸存活上去了,但是我做的公司也有很多不获胜的例子,只是一般专家对不获胜谈得斗劲少而已。我以为本日我能谈的,都是我总结的经验和训诫,我觉得我们有过很多凋射,所以我们总结了很多做产品的训诫,本日专家没关系一起分享,专家没关系防止很多误区。末了这个产品做对了,我觉得还是天时天时人和,很多要素缺一不可。

例如SNS本日热,早三年,为什么SNS起不来,很单纯,根据不完全用户基础,由于浅显网民都没上过,网络社会跟实际社会还没有重合,网上都是专家,专业人士哪有时间天天玩游戏。可是本日为什么社交网络获胜,就由于浅显人都下去了,浅显人在网上跟网下一样,要跟人聊天,要跟他人打会牌,要消磨时间。所以开心这批人三年前做太早,三年后再又太晚了,所以在切确的时间做切确的事。

腾讯科技:末了一个小题目。如果一个产品只看一点的话,你觉得哪点最紧张。

周鸿祎:就是用户需求,再庞杂的商业形式,末了再有什么公司融资,再谈多庞杂的宣传,末了都归结为一个题目,就是你做了一个什么产品。很多人从产品角度谈,有什么意义,我解决了什么空白,我的产品多么棒,这些都不紧张。末了就是你解决了什么人的什么题目,你给什么人缔造了什么价值,我觉得就是这个题目。

然后你解决的这个题目是不是足够大,是不是足够有吸收力,这个产品是为什么人解决题目的,这私人群有多大,这只是裁夺了这个产品未来以来范围的大跟小。可能有些东西看不清,但是最出手这个产品能不能成立,就是由你的用户需求裁夺的。

举个例子,你会听到很多人谈我们的团队很谈到,我们有很多技术,所以我们开采的产品一定会获胜。也许我们几私人有很多资源,谁有电信资源,谁有政府资源,所以我们这个产品一定能获胜,这个话也是谎言,这些东西都不是产品的实质。产品的实质是,目前我发现什么样的人碰到什么题目,他们很痛楚,而我做了一个什么产品,它解决了这个题目,这个产品用起来是什么样子,我觉得这是产品获胜的第一步。



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